Informativa sui rimborsi

NOVA ROMA 

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI, SONO PREVISTI COSTI AGGIUNTIVI.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  1. L'ordine deve contenere ancora tutte le parti adeguate, i componenti e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.
  2. È evidente che il prodotto è stato maneggiato normalmente, è esclusa la rottura dovuta a un uso improprio.
  3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell'inizio del
  4. processo di restituzione.
  5. Il prodotto è stato trovato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
  6. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  7. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza alcuna colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di restituzione.

  • Invia un'e-mail a: info@novaromafemme.it
  • Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:

Numero dell'ordine

Motivo della richiesta di reso Foto del prodotto in caso di rottura Nome + cognome del cliente Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non rispedire mai il reso al mittente, ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:

A.

CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato l'ultima merce.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile ottenere un rimborso al ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare NOVA ROMA tramite una dichiarazione chiara (ad esempio tramite e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è completo quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi di restituirla. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua cancellazione. Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso dal presente contratto e la ricezione dei beni.

Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non concordiamo espressamente diversamente con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.

1. ** TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.